オーケースーパー（OK Store）顧客満足度1位の理由：オネストカードと299円ロースかつ重

関東エリア（東京・神奈川・千葉・埼玉）で暮らすなら絶対に外せないのがディスカウント・スーパーマーケット「オーケー（OK Store）」です。日本生産性本部の顧客満足度調査（JCSI）において10年以上にわたりスーパーマーケット部門第1位を獲得し続けています。

なぜオーケーはこれほど消費者の支持を集めるのか？「Everyday Low Price」の仕組み、名物「オネストカード」、そして大人気のおすすめ総菜をご紹介します。

「高品質・Everyday Low Price」と競合店対抗値下げ

オーケーの最大の特徴は、特売日を作らず毎日同じ低価格で提供する「EDLP（Everyday Low Price）」戦略です。広告チラシ代を削り、常に地域最安値を目指しています。

また、徹底した「競合店対抗値下げ」を実施しており、近隣の他店が特定の商品を安売りしている場合、即座に同等かそれ以下の価格まで値下げして販売します。

正直すぎる「オネストカード（Honest Card）」の魅力

オーケーの誠実さを象徴するのが、売り場に掲示されている「オネストカード」です。

商品のデメリットや市場の裏事情を隠さず、消費者の利益を最優先にアドバイスしてくれます。

• *「ただいまのキャベツは天候不順のため巻きが緩く、価格も平年より高めです。お急ぎでなければ来週の新入荷をお待ちいただくことをおすすめします」*
• *「今週のグレープフルーツは酸味が強いため、生食より搾り果汁向きです」*
• *「メーカーより来月15%の値上げ告知がありました。よくお使いになるお客様は今月中の買い置きをおすすめします」*

こうした徹底した顧客第一主義が、利用客からの絶大な信頼を生み出しています。

オーケーで絶対買いたいおすすめ商品ベスト4

1. ロースかつ重（本体価格299円）

オーケーの総菜コーナーを代表する伝説的人気メニュー。サクサクのロースかつを出汁とふんわり卵でとじた本格かつ重が、なんと税抜299円（税込約322円）。コンビニ弁当の半額以下でこのクオリティは圧巻です。

2. 店内焼き上げピザ（直径約30cm・約500円〜）

ピザ専用窯で生地から焼き上げる直径30cmのホールピザ。

• マルゲリータピザ： 本体約498〜540円
• チェリートマトのマルゲリータ／4種のチーズピザ： 本体約580円
• 1/4カット（約125円〜）のピース販売もあり、手軽に楽しめます。

3. 国産黒毛和牛（A4〜A5等級）

精肉店発祥のオーケーは肉類の品質が高く、A4・A5ランクの黒毛和牛すき焼き・焼肉用パックが一般的な高級スーパーより2〜3割安く手に入ります。

4. 焼き立て食パン（1斤約130円）

店内のベーカリーで焼き上げられる食パン。バターとミルクの風味が豊かで、しっとりモチモチの食感が130〜150円で楽しめます。

オーケーでお得に買い物する3つのコツ

1. オーケークラブ会員カードを作る： サービスカウンターで入会金・年会費無料（カード発行手数料200円のみ、郵便番号の提示）ですぐに作れます。現金支払い時に食料品が約3%割引（3/103割引）されます。
2. 現金決済がお得： クレジットカードやコード決済も可能ですが、オーケークラブの3%割引は現金払い時のみ適用されます。
3. マイバッグと100円硬貨を持参： レジ袋は有料（1枚6円）。買い物カートは100円硬貨を差し込んで解錠するデポジット式（使用後に返却）です。

参考資料

• オーケー株式会社：企業情報、経営方針「高品質・Everyday Low Price」。
• 公益財団法人日本生産性本部：JCSI（日本版顧客満足度指数）スーパーマーケット業種調査結果。
• 日本経済新聞（日経MJ）：オーケーのサプライチェーンおよび店舗展開レポート。